옥션 교환/반품 배송비 부과 정책 개편 안내

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제목옥션 교환/반품 배송비 부과 정책 개편 안내2022-03-23 10:49
작성자
첨부파일옥션_교환반품배송비부과_정책개편안내.pdf (497.2KB)

옥션 교환/반품 배송비 정책 변경 안내 드립니다.

배송비 설정한 값에 따라 반품/교환 신청시 무료 배송비 적용될 수 있으니

반품/교환 배송비 수정 필요한 경우 변경 전 배송비 설정 부탁 드립니다.


1. 변경 일시 : 4/27(수) 오전 8시 예정 (변동시 추가 안내 예정)

2. 정책 적용 대상 주문 : 변경 일시 이후 교환/반품 신청 주문부터

3. 변경 사항 (첨부한 문서 참고)

- 교환/반품 배송비 무료 (0원) 설정한 상품 구매자 귀책 사유 반품시

현재 : 상품등록정보에 반품/교환 배송비’0’원으로 등록 시 무료반품/교환으로 적용이 불가하고 임의의 금액(5,000원)이 부과

변경 : 상품등록정보에 반품/교환 배송비 ‘0’원으로 등록 시 별도 예외처리 없이 무료 반품/교환 배송비 적용


- 원배송비 무료 / 반품배송비 유료 경우 구매자귀책 반품시

현재 : 원배송비가 임의로 2,500원으로 계산되고, 반품배송비 추가되어 차감 후 환불됨

변경 : G마켓과 동일하게 반품배송비 X 2 로 계산하여 차감 후 환불